Kurz – Asertivita a jak řešit konflikt

Kurz – Asertivita a jak řešit konflikt

Konflikt začíná často jako verbální útok a také jako neverbální komunikace… Vyhodnotit nebezpečnost situace je uměním – hlavní je zachovat si chladnou hlavu! Na prvním místě je neverbální komunikace útočníka, kterou je třeba umět sledovat. Rétorika je také důležitá, náš hlas ukazuje naše sebevědomí.

Nelze garantovat, že v praxi to je snadné – lze ovšem garantovat, že díky absolvování našeho kurzu budete daleko lépe připraveni na to situaci vést tím správným směrem. 

Vyzkoušíme si, jak dokážete reagovat pod simulovaným tlakem, reakci napadeného natočíme na video záznam  – získáte tak zpětnou vazbu na schopnost rychle reagovat a správně deeskalovat situaci a nebo raději odejít. Kdo je připraven, není překvapen!

Cíle školení formou workshopu:

– Jak včas identifikovat agresora
– Jak zklidnit agresora či skupinu účastníků
– Naučíte se kontrolovat svůj hlasový projev
– Poznáte, jak identifikovat skryté neverbální signály

Obsah kurzu – co si odnesete do své praxe:

– Typologie útočníků a jejich motivace
 – Jaké jsou typy jednání
– Principy asertivní komunikace
– Nebezpečí manipulace a jak mu čelit
 – Rétorika a jak funguje v konfliktní situaci
– Kdy končí možnosti asertivity a začiná nutnost sebeobrany
– Praktický nácvik na základě typických modelových situaci z praxe

Doba trvání kurzu:

1 den, 8 hodin

Místo konání:

Vnitřní prostory – školící místnost zvolíme dle lokality školení.

Cena dle domluvy a zadání – zahrnuje:

Lektor, náklady na pronájem školící místnosti – skripta.

Cena nezahrnuje dopravu do místa a z místa zahájení.

Každý účastník kurzu obdrží certifikát.